| Ｑ：電子レンジマーケティングクラブに加入し、入金も済ませたのですが、連絡がありません。 どうしたらいいでしょうか。 |
2005/12/21追記
電子レンジマーケティング倶楽部など、ブレイナーズの商品を注文したけれど、
「ダウンロードＵＲＬが届いていない」
「何の音沙汰もない」
という方がもしいましたら、 私、勝間田までご連絡ください。
私から直接、ブレイナーズに問い合わせます。
その際、
・お名前
・注文商品名
・代金振込み時期
・振込み名義
の４点を教えてください。
お名前（注文者名）と振込み名義が異なっていたり、 その他なんらかの理由により ブレイナーズからのメールが届いていない方がいるようです。 |
Ａ：
次の３点を確認してください。
１■振込後の入金連絡、 料金を振り込んだ後、ブレイナーズに振込完了の連絡はお済みでしょうか。
振込完了後、「ヘルプデスク」
http://www.e-brainers.com/helpdesk/index.php
にアクセスし、「チケットの 送信」をクリックし、 開いたページから必要事項を送信していただく必要があります。
この際、「部署」は「電子レンジ入金報告」を選択してください。
２■振込名義 電子レンジ申し込み時のお名前と、振込時の名義は同一でしょうか。
ペンネーム、法人名等、異なる名前（名義）の場合、 上記１の方法で、その旨も連絡してください。
３■受信したメール（電子レンジ加入の案内メール）を 見落としていないでしょうか。
ブレイナーズから届くメールは、タイトル（件名）に「brainers」と書かれていることがあります。英語のため、スパムメールと誤解され（自動判定され）、
無意識のうちに削除されている方が、時々います。
メールソフトの組み合わせによっては、 本文が文字化けすることもあるようで、 受信したものの、意味不明のメールやスパムメールと判断され、削除されていたケースも何件かあります。ごみ箱、スパムフォルダー等を確認してみてください。
上記１〜３を確認いただき、該当するものが無い場合、 ヘルプデスク
http://www.e-brainers.com/helpdesk/index.php
から「チケットの送信」にアクセスし、ブレイナーズに直接問い合わせてみてください。 |
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