Ａ：
一般的な質問は、まず検索エンジンで調べてみてください。
http://www.google.co.jp/
ＦＡＱのページもありますので確認してください。
http://www.e-brainers.com/den4renz/faq.html
以上を確認しても不明の場合のみ、 次の手順でブレイナーズに問い合わせてください。
ブレイナーズの「ヘルプデスク」にアクセスし、
http://www.e-brainers.com/helpdesk/index.php
「チケットの 送信」をクリックし、開いたページから質問を送信してください。
このとき、質問内容に応じて「部署」を選択してください。
入金連絡、退会届け、返金請求、ライセンスなどは
「電子レンジバックオフィス」
ソフトやシステムなどに関する技術的なご質問、パスワードやその他はすべて
「電子レンジテクニカルサポート」
の各部署を指定してお問い合わせ下さい。
このとき「チケットキー」という番号が発行され、それがその質問の管理番号になります。
（銀行や郵便局で、最初に整理券を取って、その番号を呼ばれたら窓口に行く方式が増えてきましたが、その番号札＝チケットである、と思ってください）
同じ件で２度目以降に連絡を取るときは、ヘルプデスク
http://www.e-brainers.com/helpdesk/index.php
から「チケット ステータス」をクリックしてください。
メールアドレスと、先に入手したチケットキーを入力し、送信してください。
そうすることで、その件の過去のやりとりの記録を見ながら連絡が取れます。
その件が終了し、また最初から新たな質問をする場合には、先のＵＲＬから、あらためて「チケットの送信」をクリックし、新たな質問をします。
ヘルプデスクからのメール（送信元がhelp@……）に返信しても、メールは届きません。送信専用アドレスです。再質問はヘルプデスクから送信してください。
質問が集中すると回答まで時間がかかる場合があります。
なお、一般的な質問であれば私（勝間田）が下記ページから受け付けています。
http://actbeen.com/support.html
ただし、あくまでも第三者による解答ですので解答内容には限界があります。
電子レンジマーケティング倶楽部の運営に直接かかわるような質問や、各ソフトウェアについて技術的に踏み込んだ質問は、直接、販売元のブレイナーズに送ってください。
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